Оферта, соглашение
и обработка данных

Настоящий документ является публичной офертой самозанятой Гиниятуллиной Аиды Явдатовны (ИНН 026704129981, г. Уфа), адресованной любому дееспособному лицу, посетившему сайт HOWEMINE. Оформление заказа и оплата товара на сайте считаются полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты в соответствии со ст. 437 и п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ.

1. Предмет оферты

Исполнитель обязуется предоставить покупателю выбранный на сайте цифровой товар — игровую привилегию, кейс, внутриигровую валюту или иную услугу игрового сервера HOWEMINE — а покупатель обязуется оплатить его по указанной на сайте цене. Товар не имеет материального носителя, не подлежит доставке и предоставляется в электронной форме внутри игрового сервера.

2. Порядок заключения договора

Договор считается заключённым с момента поступления оплаты от покупателя. Оплата производится способами, представленными на странице оформления заказа. Покупатель самостоятельно указывает игровой ник и адрес электронной почты для получения чека — Исполнитель не несёт ответственности за ошибки, допущенные покупателем при их вводе, и за выдачу товара на ошибочно указанный ник.

3. Цена и порядок оплаты

Цена товара указана на сайте в российских рублях и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке до момента оплаты конкретного заказа. Оплаченный заказ исполняется по цене, зафиксированной на момент оплаты. Цена товара едина для всех способов оплаты: Исполнитель не устанавливает разных цен в зависимости от формы расчётов и не взимает с покупателя дополнительной комиссии за приём платежа. Сумма, отображаемая на странице оформления заказа, является окончательной суммой к списанию. Скрытых и последующих списаний не производится, подписки и автоплатежи не оформляются.

4. Срок и порядок исполнения обязательств

Товар выдаётся автоматически на указанный игровой ник сразу после подтверждения оплаты платёжным сервисом — как правило, в течение нескольких минут, но не позднее 24 часов с момента поступления оплаты. Обязательства Исполнителя считаются полностью и безоговорочно выполненными в момент автоматического зачисления (выдачи) цифрового товара на игровой ник Покупателя в базе данных сервера, что фиксируется журналом заказов Исполнителя.

5. Блокировки и игровой процесс

Блокировка (бан) или иное ограничение доступа к учётной записи Покупателя за нарушение правил сервера, а также плановые обнуления игрового прогресса (вайпы), технические работы и изменения баланса или характеристик внутриигровых товаров, произведённые Исполнителем в рамках развития сервера, не являются основанием для возврата средств или признания настоящей оферты неисполненной — обязательства Исполнителя считаются исполненными согласно п. 4.

6. Возврат и отказ от договора

Товар представляет собой цифровой контент, передаваемый в момент оплаты; после его фактической выдачи услуга считается оказанной в полном объёме и возврату не подлежит. Исключение — подтверждённый технический сбой выдачи по вине Исполнителя. Порядок обращения и сроки указаны в разделе «Оплата и возврат средств».

7. Ответственность сторон

Исполнитель не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа по причинам, не зависящим от него (действия платёжных систем и банков, технические сбои на стороне третьих лиц, действия самого покупателя). Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных при заказе данных. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой конкретного оплаченного заказа.

8. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: сбоями магистральных сетей и хостинга, DDoS-атаками, действиями органов власти, ограничениями работы платёжных систем и иными событиями вне разумного контроля сторон.

9. Возрастные ограничения

Покупку вправе совершать лица, достигшие 18 лет. Несовершеннолетние совершают покупку только с согласия и с ведома законных представителей, а также с использованием их платёжных средств. Оформляя заказ, покупатель подтверждает соблюдение этого условия.

10. Изменение условий и применимое право

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты; новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице и применяется к заказам, оформленным после публикации. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Спор, не урегулированный путём переписки, рассматривается судом по месту регистрации Исполнителя с обязательным предварительным направлением претензии на e-mail [email protected] и сроком ответа 10 календарных дней.

Исполнителем услуг является самозанятая Гиниятуллина Аида Явдатовна, ИНН 026704129981, город регистрации — Уфа. Используя сайт HOWEMINE, вы подтверждаете согласие с условиями настоящего соглашения. Если вы не согласны с каким-либо из пунктов — покиньте сайт и не совершайте покупок.

1. Права администрации

Администрация вправе изменять, дополнять и удалять размещённую на сайте информацию, управлять учётными записями пользователей, а также устанавливать, изменять и отменять правила сервера по собственному усмотрению.

2. Обязанности пользователя

Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные при оформлении заказа, не передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам, не использовать автоматизированные скрипты для взаимодействия с сайтом, не совершать оплату чужими платёжными средствами без разрешения владельца и соблюдать правила игрового сервера.

3. Обязанности администрации

Администрация обеспечивает работоспособность сайта, за исключением случаев, находящихся вне её контроля, и принимает разумные меры для защиты учётной записи и данных пользователя.

4. Действие соглашения

Соглашение действует при любом использовании сайта. Администрация может в одностороннем порядке изменять условия соглашения; актуальная версия всегда доступна на этой странице.

5. Предмет соглашения

Предметом соглашения является выбранный на сайте товар: игровая привилегия, кейс, внутриигровая валюта или иная услуга сервера HOWEMINE.

6. Момент исполнения обязательств

Обязательства Исполнителя перед Пользователем считаются полностью и безоговорочно выполненными в момент автоматического зачисления (выдачи) цифрового товара на игровой ник Пользователя в базе данных сервера. С этого момента услуга считается фактически оказанной в полном объёме, вне зависимости от дальнейшего использования Пользователем полученного товара.

7. Блокировки и ограничения доступа

В случае нарушения Пользователем правил игрового сервера и последующей блокировки (бана), временного ограничения или иного дисциплинарного взыскания в отношении его учётной записи, уплаченные денежные средства за уже выданные внутриигровые товары и услуги не возвращаются. Наложение подобных ограничений не является основанием для признания обязательств Исполнителя невыполненными — обязательства считаются исполненными в полном объёме в момент выдачи товара согласно п. 6.

8. Игровой процесс, вайпы и изменения баланса

Исполнитель вправе проводить плановые обнуления игрового прогресса (вайпы), технические работы, а также изменять баланс, характеристики, состав или доступность внутриигровых предметов и привилегий в рамках развития и балансировки сервера. Такие изменения не являются основанием для денежной компенсации, возврата средств или предъявления претензий к Исполнителю, за исключением случаев, когда данным Соглашением отдельно гарантируется сохранение конкретного товара после вайпа (см. раздел «Вопросы и ответы» на сайте).

9. Запрещённые действия

Запрещается перепродажа приобретённых цифровых товаров за реальные деньги вне сайта, использование уязвимостей и сторонних программ для получения товаров, а также любые попытки обхода оплаты. При выявлении таких действий Исполнитель вправе изъять полученные товары и заблокировать учётную запись без возврата средств.

Безопасность платежей

Оплата принимается банковскими картами и через сторонние платёжные сервисы, представленные на странице оплаты. Приём и обработку платёжных данных выполняет платёжный провайдер — реквизиты вашей карты не передаются и не хранятся на серверах HOWEMINE. Провайдер соответствует стандарту безопасности PCI DSS, применяемому платёжными системами Visa, Mastercard и МИР. Если ваша карта подключена к 3-D Secure, при оплате вы будете переадресованы на страницу вашего банка для дополнительного подтверждения платежа.

Итоговая сумма списания

Все расчёты производятся в российских рублях. Итоговая сумма отображается до перехода на страницу оплаты и совпадает с суммой, списываемой платёжным сервисом; дополнительная комиссия за выбранный способ оплаты с покупателя не взимается. Чек направляется на указанный при заказе адрес электронной почты.

Если покупка не поступила

Сначала перезайдите на сервер — большинство покупок применяется при повторном входе. Если товар не поступил в течение 24 часов с момента оплаты, обратитесь в поддержку: Telegram @howehelp или e-mail [email protected], указав игровой ник, дату и время оплаты, сумму и чек (или последние четыре цифры платёжного средства). Обращение рассматривается в течение 3 рабочих дней; при подтверждении сбоя товар выдаётся повторно бесплатно либо по вашему выбору оформляется возврат средств.

Порядок возврата

Средства за оплаченные и выданные услуги сервера не возвращаются, за исключением случаев подтверждённого технического сбоя выдачи, произошедшего по вине Исполнителя. Возврат производится на те же реквизиты, с которых была совершена оплата, в срок не более 10 календарных дней с момента признания обращения обоснованным; фактическое зачисление зависит от сроков обработки банком-эмитентом. Возврат за товар, выданный корректно, не производится в связи с тем, что цифровой товар передан покупателю и потреблён в момент выдачи.

Оспаривание платежа

Оспаривание платежа (чарджбэк) при фактически выданном товаре признаётся необоснованным и может служить основанием для блокировки учётной записи Пользователя без возврата товара. Просим сначала обратиться в поддержку — большинство вопросов решается в течение суток.

Настоящая политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта HOWEMINE. Оператор обработки — самозанятая Гиниятуллина Аида Явдатовна, ИНН 026704129981, г. Уфа.

Состав данных и цели обработки

Обрабатываются игровой ник и адрес электронной почты — исключительно для выдачи оплаченных покупок, направления чека и связи по обращениям. Правовое основание — заключение и исполнение договора (оферты) с пользователем. Оформляя заказ, пользователь даёт согласие на обработку указанных данных в этих целях.

Что мы не храним

Реквизиты банковских карт и другие платёжные данные не поступают на сайт HOWEMINE и не хранятся нами — их обрабатывает исключительно платёжный провайдер на своей защищённой стороне.

Срок хранения и передача третьим лицам

Данные хранятся в течение срока, необходимого для исполнения заказа и рассмотрения возможных претензий, но не более трёх лет с момента последней покупки, после чего удаляются или обезличиваются. Данные могут передаваться платёжному сервису и хостинг-провайдеру исключительно в объёме, необходимом для проведения платежа и работы сайта, а также уполномоченным органам по законному требованию. За пределы Российской Федерации данные не передаются.

Рассылки

Администрация может направлять уведомления о новых товарах и акциях — отказаться от них можно в любой момент, написав в поддержку @howehelp.

Cookie и обезличенная статистика

Сайт использует cookie и обезличенные данные о посещениях (счётчики, статистика) для работы корзины и улучшения сервиса. Эти данные не позволяют определить личность конкретного пользователя. Отключить cookie можно в настройках браузера — часть функций сайта при этом может работать некорректно.

Меры защиты

Доступ к данным ограничен администрацией проекта, передача осуществляется по защищённому соединению (HTTPS), административная панель защищена паролем.

Права пользователя

Вы можете запросить разъяснения по обработке своих данных, их уточнение, блокирование, отзыв согласия или удаление, написав на [email protected] или в Telegram @howehelp. Обращение рассматривается в течение 10 рабочих дней.

Реквизиты и контакты